Ein wesentlicher Faktor für eine erfolgreiche Kundenbeziehung ist die Minimierung des Enttäuschungspotentials. Dafür muss man ein hervorragendes Erwartungsmanagement betreiben.

 Margendruck und hohe administrative Anforderungen verlangen neue und moderne Beratungskonzepte. Digitale und mobile Beratung, die sofort hochwertige Ergebnisse produziert und umsetzt, das ist die Zukunft im Private Banking.

 Den Banken und Vermögensverwaltern fehlen Strategien und Instrumente, um für die neue Generation Vermögender – Generation Smartphone – ein attraktiver Partner zu sein.